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Sales del trabajo, del supermercado o de casa y descubres un golpe en tu coche, el paragolpes arañado o un retrovisor roto. Buscas una nota del responsable, pero no hay nada. ¿Quién paga ahora la reparación? La respuesta dependerá de las circunstancias del accidente y, sobre todo, de las coberturas de tu seguro.

Lo primero: mantén la calma y reúne pruebas. Aunque el responsable no esté, hay varias acciones que conviene realizar antes de mover el vehículo.

• Haz fotografías de los daños desde diferentes ángulos.
• Comprueba si hay restos de pintura o piezas del otro vehículo.
• Busca cámaras de seguridad cercanas o posibles testigos.
• Si el golpe ha ocurrido en un aparcamiento público o privado, informa al responsable de las instalaciones.

Cuanta más información recopiles, más fácil será gestionar la reclamación.

Comunica lo ocurrido a la Policía Local o Guardia Civil.

Si los daños son importantes o existen indicios que puedan ayudar a identificar al responsable, es recomendable comunicar lo ocurrido a la Policía Local o a la Guardia Civil, según el lugar donde se haya producido el incidente. El atestado puede ser de gran ayuda si posteriormente aparece el vehículo responsable.

¿Qué papel juega el seguro?

El papel del seguro dependerá de las coberturas contratadas. Un seguro a todo riesgo puede cubrir los daños propios según la póliza; con un seguro a terceros, la situación dependerá de si se identifica al responsable. Revisar tu póliza antes de un imprevisto puede evitar muchas dudas y costes inesperados. 

¿Y si aparece el responsable días después?

Puede ocurrir. En ocasiones, una cámara de seguridad, un testigo o incluso la propia persona responsable permiten identificar el vehículo días más tarde. Si esto sucede, será la aseguradora del responsable quien deba asumir los daños, siempre que quede acreditada su responsabilidad

¿Sabías que?

Abandonar el lugar de un accidente sin facilitar los datos de contacto puede tener consecuencias legales. Si el responsable es identificado, su aseguradora podrá hacerse cargo de los daños cuando corresponda.

Solo recuerda una cosa:

Si encuentras tu coche golpeado y el responsable ha desaparecido, actuar con rapidez y conocer las coberturas de tu seguro puede facilitar mucho la gestión del incidente.

Preguntas frecuentes

¿Debo avisar al seguro?

Sí, cuanto antes.

¿Y si tengo seguro a terceros?

Dependerá de las coberturas y de si aparece el responsable.

¿Tengo plazo para comunicarlo?

Como norma general, siete días salvo que la póliza indique otro plazo.

¿Puedo revisar las cámaras de un aparcamiento?

Debes solicitarlo al responsable de las instalaciones. En muchos casos, las imágenes solo pueden facilitarse a las autoridades competentes.